Роспотребнадзор разьясняет: рекомендации при покупке цветов
Управление Роспотребнадзора напоминает, что продажа растений и цветов регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
Потребитель должен обратить внимание на стебель цветка. Желательно, чтобы стебель был зеленым, не сухим. При покупке роз хорошим признаком является наличие «рубашечного листа». Выбирать лучше полураскрытые живые цветы, лепестки должны быть эластичными.
При продаже цветов, в том числе свежесрезанных, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора.
Информация о цветах в обязательном порядке должна содержать:
- название цветов, видовое назначение;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование и изготовителя (продавца) товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, для импортного товара;
- сведения об основных потребительских свойствах товара, рекомендации по уходу за цветами.
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- срок годности, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
- цену в рублях и условия приобретения товара;
- дату упаковывания и/или срезки;
- нормативный документ, устанавливающий требования к качеству.
Информация для потребителя, которая предоставляется с цветами, должна быть оформлена на русском языке.
Обращаем внимание!
Для импортных цветов продавцы должны иметь акт карантинного фитосанитарного контроля, который выдается Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзором). Информация об этом так же должна быть доведена до потребителя (номер и дата фитосанитарного акта). Данный документ подтверждает фитосанитарное состояние продукции. Обязательную для потребителя информацию допускается располагать в одном или нескольких удобных для прочтения местах. При небольших размерах единиц тары, упаковки, на которых технически сложно поместить необходимую информацию полностью, допускается размещение такой информации на листке-вкладыше, прилагаемом к каждой единице тары, упаковки или на групповой упаковке, или в сопроводительной документации к поставляемому товару.
Важно!
Комнатные растения и свежесрезанные цветы возврату и обмену не подлежат. Обменять либо вернуть цветы можно только при наличии у них каких-либо недостатков, или в случае непредставления полной и достоверной информации о товаре. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены недостатки, например, при детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые или купленные цветы оказались частично увядшими, что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.
Следует помнить!
Различные виды цветов в композициях сохраняются неодинаковое время, и, чтобы подаренный букет как можно дольше радовал и дарил положительные эмоции, необходимо знать определенные правила, которые позволят сохранить цветы как можно дольше. Для срезанных цветов вреден перепад температур. Поэтому лучше всего, если цветы будут находиться на холодном воздухе минимальное количество времени. При транспортировке цветов обязательным правилом станет их упаковка, например, в бумагу. Чтобы цветы долго радовали внешним видом и ароматом, необходимы только свежий срез стебля и чистая вода для хранения букета.
Удачных покупок!
